U Beču živi više od 1,7 miliona ljudi, od kojih trećinu čine doseljenici. Iako imaju veliku kupovnu moć, retko ko im se posebno obraća u reklamnim kampanjama. Vremena se, međutim, menjaju. Doseljenici daju „novu šansu“ bečkoj privredi, a to je etno-marketing – marketing čija su ciljna grupa upravo migranti.
Austrijski integracioni fond (Österreichischer Integrationsfonds – ÖIF) je objavio da u Beču živi najveći broj doseljenika. Najbrojniju etničku grupu u glavnom gradu Austrije čine Srbi, a zatim Turci i Nemci. U Beč se godišnje u proseku doseljava 20.000 ljudi. Najveći broj migranata živi u 15. bečkom okrugu, Rudolfsheim-Fünfhaus, a najmanje u 13. bečkom okrugu Hietzing.
Aktuelni tokovi migracije nisu samo važan društveno-politički zadatak, već imaju uticaja i na privredu, pošto se kupovna moć migranata u Austriji procenjuje na 20 milijardi evra. Ako se uzme u obzir da je to jednako kupovnoj moći cele Štajerske, ili duplo više od one u Koruškoj, postavlja se sledeće pitanje: Zašto marketing, kao glavno sredstvo za pospešivanje privrede (proizvoda i usluga) od strane austrijskih proizvođača još uvek nije dovoljno zastupljen u pravcu potrošača-migranata, .
Etno-marketing se kao privredna strategija aktivno koristi od kraja 20. veka, a s njim se započelo u Americi. Pojam je nastao od grčkog ethnos (narod) i reči marketing. Osim ogromnog privrednog potencijala, reklamiranje na etno-marketinški način je i sredstvo kojim se na pravi način pokazuje multikulturalnost jednog društva.
(c) pixabay.com
Etno-marketinške agencije su glavni izvor informacija o pojedinim etničkim grupama, koje poseduju znanje i kulturolški know-how. Koji je najbolji način obraćanja migranatima, na primer poreklom iz Srbije, najbolje će vam reći agencija u kojoj su zaposleni poreklom iz te zemlje. Samo oni poznaju način razmišljanja, običaje i potrebe ciljne grupe, a o maternjem jeziku da i ne govorimo.
Etno-marketing agencija Idea Pro sa sedištem u Beču poseduje dugogodišnje iskustvo u komunikaciji s najbronijom zajednicom doseljenika u Austriji, ljudima koji su poreklom sa prostora nekadašnje Jugoslavije. Iako nije dovoljno iskorišćen njen potencijal, jer austrijske kompanije kao da još nisu sigurne da se upuste u etno-marketing, Idea Pro već više 10 godina uspešno posluje na polju marketinga.
Želeći da saznamo više o aktuelnoj situaciji u oblasti etno-marketinga, razgovarali smo sa osnivačem i direktorom agencije Idea Pro, Ljubišom Dimitrijevićem. On je poreklom iz Srbije, a već dugi niz godina živi i posluje u Austriji, na osnovu čega dobro poznaje različitost kultura i potrebe svoje ciljne grupe.
„Klijenti nam se obraćaju jer im je potrebna pomoć u komunikaciji s ljudima koji žive u Beču, a potiču iz moje zemlje. Specijalizovali smo se za televizijski marketing, jer je televizija ipak najzastupljenije sredstvo informisanja srpske dijaspore u Austriji. Dok se u studijama sprovedenim u Austriji, u koje migranti, nažalost nisu uključeni, televizija ne smatra tako „popularnim“ reklamnim sredstvom, naše iskustvo i znanje govori suprotno. Naši ljudi su veoma dobro integrisani, ali se ipak najčešće informišu preko medija na maternjem jeziku, posebno televizijama koje im pružaju i mesto za zabavu.“
– Koje usluge nudi Vaša etno-marketinška agencija?
„Idea Pro je zastupnik najgledanijih televizijskih kanala sa prostora bivše Jugoslavije, koji se gledaju u Austriji preko satelita, UPC-a i IPTV recivera. Pored toga proizvodimo reklamne video spotove, i to na način koji direktno budi pažnju gledalaca. Naši klijenti su firme koje se obraćaju ovoj ciljnoj grupi kako na području Austrije, tako i širom sveta. Sve je veći broj austrijskih institucija i kompanija koje žele da se obrate ljudima sa prostora nekadašnje Jugoslavije, i naravno mi im u tome zdušno pomažemo.“
– Šta je presudno za efektnu reklamnu kampanju za ovu ciljnu grupu?
„To je definitivno način na koji saopštavate ekonomsku poruku. Reklama na maternjem jeziku u stranoj zemlji je poseban način komunikacije. Naši ljudi je drugačije shvataju i bolje prihvataju, iako govore i nemački, kao jezik svoje nove životne sredine.“
(c) pixabay.com
– Da li obraćanje ciljnoj grupi na maternjem jeziku sadrži i rizike?
„Brendiranje austrijskih proizvoda na maternjem jeziku, kao što je bio slučaj sa mlekom na turskom jeziku, u „našem“ slučaju nije potrebno. Obraćanje na maternjem jeziku potencijanim potrošačima u reklamnom spotu, na etno TV kanalu, emisiji, manifestaciji, štampi je, međutim, vrlo preporučljivo. Radi se o efektu koji, narodski rečeno, udara pravo u srce i funkcioniše na emotivnoj osnovi. Razmišljati i poručiti im nešto na maternjem jeziku, dok oni u krugu porodice u stranoj zemlji gledaju omiljeni televizijski program je pun pogodak. Kako im se obratiti i šta sve morate znati o njima, to prepustite nama“.
Etno-marketinška agencija Idea Pro, pored zastupništva TV kanala sa područja Srbije i Bosne i Hercegovine u Austriji, proizvodi i kvalitetnu, veoma gledanu emisiju „Dijaspora Uživo“, koja se emituje na austrijskoj televiziji OKTO i satelitskom kanalu Pink Plus. Agencija sarađuje i sa brojnim medijima, ali i koristi brojne marketinške platforme, koje sve zajedno u paketu, mogu informisati svakog pripadnika ove, u Austriji najbrojnije, doseljeničke grupe.
Najnoviji projekat agencije Idea Pro je dvojezični internet-portal www.dijaspora.tv, koji je nastao u saradnji s udruženjem Dijaspora Media.
Više informacija na www.idea-house.at
